Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die auf carnetevasion.ch aufgegeben wird bei:

Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen in der an diesem Tag gültigen Fassung. Wir verkaufen an Privatpersonen wie an Geschäftskunden, in der Schweiz, in Liechtenstein und in Europa.

Jedes Stück wird von Hand und auf Bestellung gefertigt. Das macht seinen Reiz aus und bringt zwei Dinge mit sich, die man vor dem Kauf wissen sollte.

Leichte Abweichungen sind normal. Die Maserung des Holzes, der genaue Farbton eines Stoffes, die Platzierung eines Motivs auf den Millimeter genau: Zwei Exemplare sind nie ganz identisch. Die Bilder auf der Website, einschliesslich der Personalisierungsvorschauen, sind getreue, aber nicht pixelgenau verbindliche Darstellungen.

Was Sie schreiben, gravieren wir. Wir übernehmen den Personalisierungstext so, wie Sie ihn eingeben, ohne Rechtschreibung, Akzente oder Gross- und Kleinschreibung zu korrigieren. Lesen Sie ihn vor dem Bestätigen nochmals: Ein getreu übernommener Tippfehler ist kein Herstellungsfehler.

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) pro Artikel angegeben, ohne Versandkosten. Die Mehrwertsteuer ist nicht anwendbar: Unser Umsatz liegt unter der Schwelle für die Steuerpflicht nach Art. 10 MWSTG.

Massgebend ist der Preis, der angezeigt wird, wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen. Er wird beim Bezahlen aus unserem Katalog neu berechnet: Der Inhalt Ihres Warenkorbs kann den Betrag nicht verändern.

Sie wählen einen Artikel, personalisieren ihn, legen ihn in den Warenkorb und werden dann zu unserem Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Der Kauf kommt zustande, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung, ihrer Personalisierungen und ihrer Referenz. Wenn Sie sie nicht innerhalb einer Stunde erhalten, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen – bei einem rechtswidrigen, beleidigenden oder die Rechte Dritter verletzenden Personalisierungstext, bei einer offensichtlich betrügerischen Bestellung oder bei technischer Unmöglichkeit. In diesem Fall erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

Die Zahlung erfolgt online auf der sicheren Seite unseres Dienstleisters Stripe. Die akzeptierten Zahlungsmittel werden dort beim Bezahlen angezeigt.

Keine Bankdaten laufen über unsere Website, und wir speichern keine. Die Bestellung wird erst gefertigt, wenn die Zahlung eingegangen ist.

Rechnen Sie mit 3 bis 5 Werktage Fertigung und danach mit dem Versand: 2 bis 4 Tage in der Schweiz und in Liechtenstein, 7 bis 12 Tage ins übrige Europa – insgesamt also 5 bis 9 Tage bzw. 10 bis 17 Tage. Diese Fristen sind Richtwerte: Sie laufen ab der Bestätigung der Zahlung und können sich in Zeiten grosser Nachfrage verlängern. Wir informieren Sie, falls sich eine nennenswerte Verzögerung abzeichnet.

Die Versandkosten betragen CHF 7.00 pro Bestellung in der Schweiz und in Liechtenstein, gratis ab CHF 60 Einkaufswert, und CHF 15.00 ins übrige Europa (Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Norwegen und Island), ohne Gratisgrenze. Allfällige Zölle und Einfuhrabgaben gehen zu Ihren Lasten.

Sie sind für die Richtigkeit der eingegebenen Adresse verantwortlich. Ein Paket, das wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse zurückkommt, kann auf Ihre Kosten erneut versandt werden.

Die Gefahr von Verlust oder Beschädigung geht mit der Übergabe des Pakets an den Transporteur auf den Käufer über. Bei Verlust oder offensichtlicher Beschädigung reichen wir die Reklamation bei der Post ein und begleiten Sie bis zu ihrem Abschluss.

Prüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft. Ist die Verpackung beschädigt oder der Artikel beschädigt, melden Sie es uns innerhalb von sieben Tagen, wenn möglich mit einem Foto. Danach lässt sich ein Transportschaden nur noch sehr schwer geltend machen.

Nach Schweizer Recht besteht beim Onlinekauf kein gesetzliches Widerrufsrecht – die Widerrufsfrist nach Art. 40a OR gilt nur für Haustür- und Telefongeschäfte. Was wir unten gewähren, ist daher eine kommerzielle Zusage unsererseits, keine Pflicht.

• Personalisierte Artikel: keine Rücknahme. Ein Stück mit einem Vornamen, einem Datum oder einem von Ihnen gewählten Text kann weder weiterverkauft noch wiederverwendet werden. Es wird daher weder zurückgenommen noch umgetauscht, ausser bei einem Herstellungsfehler oder einem Fehler unsererseits.
• Nicht personalisierte Artikel: vierzehn Tage. Senden Sie sie im Originalzustand, vollständig und unbenutzt, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten; wir erstatten den Preis des Artikels innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt.
• Fehler unsererseits: Wir fertigen neu. Falsches Motiv, ein von uns verursachter Fehler, ein bei Ankunft beschädigter Artikel: Wir fertigen neu oder erstatten den Betrag, nach Ihrer Wahl, ohne Kosten für Sie.

Stornierung vor der Fertigung: Schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Solange das Stück nicht in Arbeit ist, stornieren wir und erstatten den vollen Betrag. Ist die Gravur oder der Druck erfolgt, ist das nicht mehr möglich.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach Art. 197 ff. des Obligationenrechts (OR): Ein Artikel mit einem Material- oder Herstellungsfehler wird repariert, ersetzt oder erstattet.

Melden Sie den Mangel sofort nach seiner Entdeckung (Art. 201 OR). Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemässen Gebrauch sowie die in Ziffer 2 beschriebenen Abweichungen im Aussehen gelten nicht als Mängel.

Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, ausser bei grobem Verschulden oder bei Verletzung von Leben oder Gesundheit, wo keine Beschränkung gilt.

Sie garantieren, über die nötigen Rechte an den Texten und Elementen zu verfügen, die wir für Sie wiedergeben sollen, und haften allein für daraus entstehende Verletzungen von Rechten Dritter.

Die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erhobenen Daten sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Dort steht, an wen sie weitergegeben werden, wie lange sie aufbewahrt werden und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Diese Bedingungen unterstehen dem Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers. Wenn Sie Konsument sind, nimmt Ihnen diese Klausel nicht das gesetzlich vorbehaltene Recht, am Gericht Ihres Wohnsitzes zu klagen.

Schreiben Sie uns vor jedem Verfahren: Fast alle Unstimmigkeiten lassen sich per E-Mail klären.